Política de Devoluciones

Tienda Moroni es una plataforma digital que conecta a compradores con artesanos y vendedores independientes que ofrecen productos con temática del evangelio. Actuamos como intermediarios tecnológicos: no fabricamos, almacenamos ni despachamos los productos publicados en el sitio.

Cada vendedor que opera dentro de Tienda Moroni es un emprendedor independiente y es el único responsable de:

• ✦ La calidad y descripción veraz de sus productos
• ✦ El cumplimiento de los pedidos y los plazos de entrega acordados
• ✦ Las condiciones de cambio, devolución o garantía de sus productos
• ✦ La resolución de cualquier inconveniente surgido luego de la compra

Tienda Moroni no interviene ni es parte en la relación comercial entre comprador y vendedor.

Si tuviste un problema con un producto, el camino correcto es:

1. 1

   Contactar directamente al vendedor a través del botón de WhatsApp disponible en cada producto o en la página del vendedor.

2. 2

   Explicarle el inconveniente con el mayor detalle posible (foto del producto, descripción del problema, fecha de compra).

3. 3

   Acordar con el vendedor la solución: cambio, devolución, crédito u otra alternativa.

Cada vendedor define sus propios plazos y condiciones. Te recomendamos consultar esas condiciones antes de realizar tu compra.

Aunque no somos parte de la transacción, nos importa la experiencia de nuestra comunidad. Si agotaste las vías de contacto con el vendedor sin obtener respuesta, podés escribirnos a través de nuestro formulario de contacto o al WhatsApp de la plataforma. Haremos nuestro mejor esfuerzo por facilitar la comunicación, sin que eso implique responsabilidad económica de nuestra parte.

Esta política puede ser actualizada en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en esta página. El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de las condiciones vigentes.